返品交換に関するお問い合わせ

商品が不良品だった!

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。恐れ入りますが、ご購入日より30日以内にご連絡頂ますようよろしくお願い申し上げます。
お手数ですが、購入いただいた商品の画像、不良箇所、ご購入店舗、ご購入日、お客様のお名前などコチラにご記入の上、ご連絡をお願い致します。

また1ヶ月以上経過の不具合に関しましては、保管状況やご使用状況などにより初期不良かどうかの判断がしにくいため基本的には対応をお断りしております。

商品の返品交換はできますか?(お客様都合の場合)

お客様都合の返品につきましては、ご購入日より1週間以内で未使用の状態であれば返品が可能でございます。
(スピンズ渋谷109店では購入日より3日以内で未使用の状態であれば返品が可能でございます。)

交換に関しては受け付けておりません為、一度ご返品いただき新たに希望商品をご購入いただく流れとなります。

店頭での返品をご希望の際は、商品とレシート(必須)をお持ちいただき期間内にご来店くださいませ。
※SPINNS通販でお買い物の商品に関しては店舗での返品対応はお受け致しかねます。

USED商品の返品交換はできますか?(お客様都合の場合)

USED商品につきましては、弊社販売商品であることの判断がいたしかねますためお断りしております。 不良品に関しましても、販売段階でのUSEDならではの傷みとの判断がしにくいため状態を確認したうえでのご購入をお願いいたします。

ピアスとイヤリングを間違えて購入したのですが
返品か交換はできますか?

ピアス、下着、水着、くつ下に関しましては、商品の衛生上お客様都合での返品交換はお受け出来かねます。ご了承くださいませ。

商品のタグはあるのですが、レシートを無くしました。
返品交換はできますか?(お客様都合の場合)

商品タグのみでは返品交換のご対応はできかねます。予めご了承くださいませ。

商品が不良品だったので返品交換をしたいのですが、
レシートがありません。可能ですか?

この度は弊社お取り扱い商品の不良により、お客様にご迷惑、お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 弊社担当者にて商品の販売期間をお調べさせていただき、1ヶ月以内であれば返品交換のご対応をさせていただきます。 下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

商品に関する問い合わせは、必要事項を下記のフォームよりお送り下さい。
確認後こちらよりご連絡を差し上げます。
※ 弊社では多数の商品を取り揃えておりますためお調べに時間が掛かることがございます。
よりスムーズな対応をさせていただくため、項目のご記入にご協力をお願いします。

 

    必須お名前

    必須おなまえ(ひらがな)

    必須メールアドレス

    必須ご購入店舗名

    任意ご購入日

    任意レシート画像(ファイル上限: 3MB)

    任意商品全体画像(ファイル上限: 3MB)

    任意商品不良箇所画像(ファイル上限: 3MB)

    任意商品の不良箇所(不良品の場合のみ記入)

    任意その他詳細

    必須ご希望の対応(※交換は不良品誤送のみ対応可能)

    任意電話番号

    任意住所