商品に関するお問い合わせ

【よくある問い合わせ】

Q: 電話での商品の取り置きはできますか?
A: 大変申し訳ございません、ご来店のお客様を優先させていただくためお電話・メールでの商品のお取り置きは承って入りません。
ご来店時お申し出のお取り置きでございましたら、1週間可能となっております。
また、お取り置きに内金等をお支払い頂く事はございません。

Q: 店頭の商品を通販で買うことはできますか?また、郵送で送ってもらうことは可能ですか?
A: 店頭の商品を通販に入荷し、販売することはできかねます。ご希望に添えず大変申し訳ございません。
また、ご来店のお客様を優先させていただくため店舗より直接お客様へ商品を送るサービスは承っておりません。

Q: 商品の在庫の確認をしていただけますか?
A: 弊社では多数の商品を取り揃えておりますため、【商品の画像】などの該当商品がはっきりとわかる情報がないとお調べいたしかねます。
問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。
また、在庫の状況に関しましても変動がありますことをご了承ください。

Q: 目当ての商品が近隣店舗にありませんでした。別の店舗から取寄せていただけませんか?
A: 店舗間の商品の移動に関しましては、店頭でお申し出の場合手数料として600円~1000円を事前に頂いております。
そのため、お電話・メールでのご依頼は承っておりません。
スピンズ公式通販をご利用いただけますと幸いです。

Q: 商品の再入荷についてお伺いしたいのですが…
A: 商品によっては、再入荷する場合もございます。
ただし、海外買い付け商品や海外生産の性質上、必ず再入荷するかどうか、また、再入荷するとしても、いつ頃になるかはわかりかねます。
このため、再入荷についてお答えするのは控えさせていただいております。
お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
どうぞご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

スピンズ公式HPにてお知らせのあるコラボ商品等の再入荷に関しましては決定次第HPにて情報を公開致します。
情報公開前にお知らせすることはできかねます。
予めご了承くださいませ。

通販にてお取り扱いのある商品に関しましては「再入荷お知らせ連絡」という項目がありますのでそちらをご利用くださいませ。

商品に関する問い合わせは、必要事項を下記のフォームよりお送り下さい。確認後こちらよりご連絡を差し上げます。

※弊社では多数の商品を取り揃えておりますためお調べに時間が掛かることがございます。
よりスムーズな対応をさせていただくため、項目のご記入にご協力をお願いします。

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メールアドレス *

お問い合わせ先店舗名

該当商品紹介の雑誌ページやURL

該当商品の画像 (ファイル上限:3MB)

該当商品の問い合わせ理由 *

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受付時間 平日11:00〜17:30 ※土日祝除く
(メール及びフォームからのお問い合わせは常時お受けしておりますが、上記受付時間内にご返答させて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。)