返品交換に関するお問い合わせ

【よくある問い合わせ】

Q: 商品の交換や返金は出来ますか?(サイズ違い等、お客様 のご都合の場合)
A: お買い上げ日より1週間以内に未使用の商品とレシートをお持ち頂ければ、
ご購入店舗以外でも商品のご返品を承っております。
(但し、クレジットカードでお支払の場合はご購入店舗のみでの対応とさせていただいております)
交換に関しましては、在庫状況によりいたしかねる場合がございますため、
大変お手数ですが、購入から7日以内にご返品いただき、再度ご希望の商品を購入頂ますようよろしくお願いします。
また、レシートを紛失された場合は対応致しかねますので、紛失されませんようご注意下さい。

Q: 商品が不良品だった!
A: ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、ご購入日より30日以内にご連絡頂ますようよろしくお願い申し上げます。
お手数ですが、購入いただいた商品の画像、不良箇所、ご購入店舗、ご購入日、お客様のお名前などコチラにご記入の上、ご連絡をお願い致します。

また1ヶ月以上経過の不具合に関しましては、保管状況やご使用状況などにより初期不良かどうかの判断がしにくいため基本的には対応をお断りしております。

Q: USED商品の返品交換はできますか?(お客様都合の場合)
A: USED商品につきましては、弊社販売商品であることの判断がいたしかねますためお断りしております。
不良品に関しましても、販売段階でのUSEDならではの傷みとの判断がしにくいため
状態を確認したうえでのご購入をお願いいたします。

Q: ピアスをイヤリングを間違えて購入したのですがの返品か交換はできますか?
A: ピアス、下着、水着に関しましては、商品の衛生上お客様都合での返品交換はお受け出来かねます。ご了承くださいませ。

Q: 商品のタグはあるのですが、レシートを無くしました。返品交換はできますか?(お客様都合の場合)
A: 商品タグのみでは返品交換のご対応はできかねます。予めご了承くださいませ。

Q: 商品が不良品だったので返品交換をしたいのですが、レシートがありません。可能ですか?
A: この度は弊社お取り扱い商品の不良により、お客様にご迷惑、お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
弊社担当者にて商品の販売期間をお調べさせていただき、1ヶ月以内であれば返品交換のご対応をさせていただきます。
下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

商品の返品交換に関する問い合わせは、必要事項を下記のフォームよりお送り下さい。確認後こちらよりご連絡を差し上げます。

※弊社では多数の商品を取り揃えておりますためお調べに時間が掛かることがございます。
よりスムーズな対応をさせていただくため、項目のご記入にご協力をお願いします。

名前 (漢字) *

なまえ (ひらがな) *

メールアドレス *

ご購入店舗名 *

ご購入日

レシート画像 (ファイル上限:3MB)
(レシートがない場合は商品特定のため商品番号記載の品質表示タグの画像をお願いいたします)

商品全体画像 (ファイル上限:3MB)

商品不良箇所画像 (ファイル上限:3MB)

商品の不良箇所(不良品の場合のみ記入)

その他商品詳細

ご希望の対応 *

・交換をご希望でもお求めの商品が無い場合、ご購入時の価格で返金させて頂きます。
・クーポン分の金額は現金としての返金は致しかねます。

・郵送でのやり取りをご希望の場合は必ず下記にご記入をお願い致します。
・不良品の場合は連絡後、商品返送用の封筒を郵送させて頂きます。

電話番号

住所

指定の英数字を入力してください*
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受付時間 平日11:00〜17:30 ※土日祝除く
(メール及びフォームからのお問い合わせは常時お受けしておりますが、上記受付時間内にご返答させて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。)